Retourzendingen

(tenzij contractueel anders overeengekomen)

• De geretourneerde goederen moeten in verkoopbare staat verkeren en in hun originele verpakking zitten.
• De leverdatum mag niet meer dan drie maanden geleden zijn.
• Ter dekking van de kosten voor het retourneren van de goederen brengen wij een verwerkingskosten van 20% van de nettowaarde van de goederen in rekening, maar minimaal 25 euro.
• Speciale uitvoeringen en goederen met orderspecifieke productie (bijv. HVI-geleiders, aardings- en kortsluitvoorzieningen, enz.) kunnen niet worden teruggenomen.

Meld uw "goederenretour" bij ons voordat u de goederen terugstuurt naar DEHN SE. U kunt dit melden bij uw vaste contactpersoon of rechtstreeks contact opnemen met het team "Kwaliteitsmanagement Retouren" per e-mail via [email protected].

U hebt de mogelijkheid om het retourformulier eenvoudig te downloaden, in te vullen en als bijlage per e-mail naar ons terug te sturen.
 

Zodra wij het ingevulde formulier hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail met het bijbehorende retournummer voor uw retourzending. Met uw retournummer (referentie) kan uw retourzending op elk moment worden geïdentificeerd.

Om een duidelijke identificatie van uw retourzending te waarborgen, dient u alle pakketten aan de buitenkant duidelijk te voorzien van het retournummer dat u van ons hebt ontvangen en altijd een begeleidende brief bij te sluiten (bijv. een kopie van het ingevulde retourformulier met het retournummer).

DEHN SE
Am Ludwigskanal 1
92360 Mühlhausen

ontvangsttijden goederen
Maandag tot en met donderdag: 07:00 tot 12:00 en 12:30 tot 15:00
Vrijdag: 07:00 tot 12:00