Informatie
verplichtingen conform art. 13 van de AVG

1. Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking en tot wie kunt u zich wenden?

De verantwoordelijkheid berust bij

DEHN Nederland B.V.
Spaceshuttle 32
3824 ML  AMERSFOORT
Nederland
E-mail: [email protected]
Tel.: +31(0)85 07 10 280

De functionaris voor de gegevensbescherming is
Christian Volkmer
Projekt 29 GmbH & Co. KG
Ostengasse 14
93047 Regensburg
E-mail: [email protected]
Tel.: 0941-2986930

2. Welke gegevens worden verwerkt en uit welke bronnen zijn deze gegevens afkomstig?

Wij verwerken de gegevens die wij van u ontvangen in het kader van de totstandkoming/uitvoering van een overeenkomst op basis van toestemming, in het kader van uw sollicitatie bij ons of in het kader van uw dienstverband bij ons.

Persoonsgegevens omvatten:

Uw stam-/contactgegevens; voor klanten omvat dit bijvoorbeeld de voornaam, achternaam, het adres, de contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, fax) en de bankgegevens.

Voor sollicitanten en medewerkers omvat dit bijvoorbeeld de voornaam, achternaam, het adres, de contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, fax), de geboortedatum, gegevens uit cv's en getuigschriften, bankgegevens, religieuze overtuigingen en foto's.

Voor zakelijke partners omvat dit bijvoorbeeld de naam van uw wettelijke vertegenwoordigers, het bedrijf, het handelsregisternummer, het btw-identificatienummer, het bedrijfsnummer, het adres, de contactgegevens van de contactpersoon (e-mailadres, telefoonnummer, fax) en de bankgegevens.

Voor bezoekers van ons bedrijf omvat dit de naam en de handtekening.

Voor journalisten omvat dit de voornaam, achternaam, het e-mailadres en het faxnummer.

Voor deelnemers aan prijsvragen omvat dit de voornaam, achternaam en het e-mailadres.

Bij User Experience Research worden regelmatig interviews, gebruikerstests en veldobservaties uitgevoerd om de behoeften en problemen van gebruikers te achterhalen.
De verkregen inzichten worden bij de productontwikkeling (digitale diensten) gebruikt om passende oplossingen voor gebruikersproblemen te ontwikkelen. De deelnemers aan deze tests kunnen klanten of niet-klanten van DEHN zijn. Hiervoor hebben wij de naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres) van testdeelnemers opgeslagen om contact met hen op te nemen. Interviews, gebruikerstests of veldobservaties worden opgenomen zodat ze naderhand kunnen worden getranscribeerd.

Daarnaast verwerken wij ook de volgende overige persoonsgegevens:

• Informatie over de aard en inhoud van contractgegevens, verkoop- en documentgegevens, klant- en leveranciershistorie, evenals adviesdocumentatie
• Reclame- en verkoopgegevens
• Informatie uit uw elektronische communicatie met ons (bijv. IP-adres, aanmeldgegevens)
• Overige gegevens die wij van u hebben ontvangen in het kader van onze zakelijke relatie (bijv. tijdens klantgesprekken)
• Gegevens die wij zelf genereren op basis van stam-/contactgegevens, evenals overige gegevens, zoals via analyses van klantbehoeften en klantpotentieel
• De documentatie van uw toestemmingsverklaring, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven.
• Fotografische opnamen in het kader van evenementen

3. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrondslag worden gegevens verwerkt?

Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Duitse federale wet op de gegevensbescherming 2018, in de gewijzigde versie:

• Ter nakoming van (pre)contractuele verplichtingen (art. 6, lid 1, sub b AVG):
  Uw gegevens worden online of in onze vestigingen verwerkt ten behoeve van de uitvoering van het contract of uw dienstverband in ons bedrijf. Gegevens worden met name verwerkt voor het aangaan van zakelijke relaties en de uitvoering van contracten met u.
• Ter nakoming van wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, sub c AVG):
  De verwerking van uw gegevens is vereist ter nakoming van diverse wettelijke verplichtingen, bijv. op grond van het Duitse Wetboek van Koophandel of het Duitse belastingwetboek.
• Ter behartiging van gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, sub f AVG):
  Op basis van een belangenafweging kunnen gegevens verder worden verwerkt dan de daadwerkelijke uitvoering van het contract, ter behartiging van de gerechtvaardigde belangen van onszelf of van derden. Gegevensverwerking ter behartiging van gerechtvaardigde belangen vindt bijvoorbeeld plaats in de volgende gevallen:
  • Reclame of marketing (zie nr. 4)
  • Maatregelen voor bedrijfsvoering en de verdere ontwikkeling van diensten en producten
  • Het beheer van een groepsbrede klantendatabase ter verbetering van de klantenservice
  • In het kader van rechtsgeschillen
  • Het verzenden van niet-verkoopbevorderende meldingen en persberichten
• In het kader van uw toestemming (art. 6, lid 1, sub a AVG):

Indien u ons toestemming hebt verleend om uw gegevens te verwerken; bijv. voor het verzenden van onze nieuwsbrief, het publiceren van foto's, deelname aan tests, wedstrijden, enz.

4. Verwerking van persoonsgegevens voor promotionele doeleinden

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor promotionele doeleinden, in het algemeen of alleen voor afzonderlijke maatregelen, zonder dat hiervoor andere kosten ontstaan dan de verzendkosten volgens de basistarieven.

Wij zijn op grond van de wettelijke bepalingen van § 7, lid 3 van de Duitse wet op de oneerlijke concurrentie gerechtigd om het e-mailadres dat u bij het sluiten van het contract hebt opgegeven te gebruiken voor de directe marketing van soortgelijke eigen goederen of diensten. U ontvangt deze productaanbevelingen van ons ongeacht of u zich op een nieuwsbrief hebt geabonneerd.

Indien u dergelijke aanbevelingen niet per e-mail van ons wilt ontvangen, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor dit doel, zonder dat hiervoor andere kosten ontstaan dan de verzendkosten volgens de basistarieven. Een melding in tekstvorm volstaat hiervoor. In elke e-mail is altijd een afmeldlink opgenomen.

5. Wie ontvangt mijn gegevens?

Indien wij een dienstverlener inschakelen in het kader van de opdrachtverwerking, blijven wij verantwoordelijk voor de bescherming van uw gegevens. Alle verwerkers zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en deze uitsluitend te verwerken in het kader van de dienstverlening. De door ons ingeschakelde verwerkers ontvangen uw gegevens voor zover zij deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun respectieve taak. Dergelijke verwerkers kunnen bijvoorbeeld IT-dienstverleners zijn, die wij nodig hebben voor de werking en beveiliging van ons IT-systeem, evenals commerciële uitgevers en adresmakelaars voor onze eigen marketingactiviteiten.

Uw gegevens worden verwerkt in onze klantendatabase. De klantendatabase ondersteunt kwaliteitsverbeteringen van bestaande klantgegevens (verwijderen van duplicaten, labels voor ongeldig/overleden, adrescorrecties enz.) en maakt het mogelijk databases aan te vullen met gegevens uit openbare bronnen.

Deze gegevens worden verstrekt aan groepsmaatschappijen, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract. Klantgegevens worden bedrijfsgebonden en gescheiden opgeslagen, waarbij onze moedermaatschappij optreedt als dienstverlener voor de afzonderlijke deelnemende bedrijven.

In geval van een wettelijke verplichting of in het kader van rechtsgeschillen kunnen instanties, rechtbanken en externe accountants de ontvangers van uw gegevens zijn.

Daarnaast kunnen verzekeraars, banken, kredietbureaus en dienstverleners ontvangers van uw gegevens zijn ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van het contract.

6. Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Wij verwerken uw gegevens tot het einde van de contractuele relatie of tot het verstrijken van eventueel geldende wettelijke bewaartermijnen (zoals op grond van het Duitse Wetboek van Koophandel, het Duitse belastingwetboek of de Duitse Arbeidstijdenwet); en ook tot het einde van eventuele juridische geschillen waarvoor gegevens als bewijs nodig zijn. Als u voorkomt op video- of audio-opnamen uit onderzoek, bewaren en verwerken wij deze totdat u uw toestemming intrekt.

7. Worden persoonsgegevens doorgegeven aan een derde land?

Gegevens worden door ons nooit naar een derde land verzonden. Een dergelijke doorgifte vindt slechts in bepaalde gevallen plaats op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen, passende waarborgen of uw uitdrukkelijke toestemming.

8. Welke gegevensbeschermingsrechten heb ik?

U hebt te allen tijde recht op inzage, rectificatie, wissing of beperking van de verwerking van uw opgeslagen gegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op overdraagbaarheid van gegevens of om een klacht in te dienen conform de vereisten van de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Recht op inzage:

U hebt het recht om van ons informatie te verkrijgen over of en in welke mate wij uw persoonsgegevens verwerken.

Recht op rectificatie:

U hebt het recht om rectificatie te eisen van onvolledige of onjuiste persoonsgegevens die wij verwerken.

Recht op wissing:

U hebt het recht om te eisen dat wij uw gegevens wissen als wij deze onrechtmatig verwerken, of als de verwerking uw legitieme belangen op het gebied van gegevensbescherming buitensporig schaadt. Houd er rekening mee dat er redenen kunnen zijn waarom wij niet onmiddellijk tot wissing kunnen overgaan, bijvoorbeeld in het geval van wettelijk voorgeschreven bewaarvereisten voor gegevens.

Ongeacht of u uw recht op wissing uitoefent, wissen wij uw gegevens onmiddellijk en volledig zolang er geen transactionele, contractuele of wettelijke bewaarvereiste is die dit verhindert.

Recht op beperking van de verwerking:

U hebt het recht om te eisen dat wij de verwerking van uw gegevens beperken indien

• u de juistheid van de gegevens betwist, in welk geval de beperking geldt voor een periode die ons in staat stelt de juistheid van de gegevens te controleren,
• de verwerking onrechtmatig is, maar u de wissing van de persoonsgegevens weigert en in plaats daarvan verzoekt om beperking van het gebruik ervan,
• wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden, maar u de gegevens nodig hebt om rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen, of
• u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid:

U hebt het recht om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen. Bovendien hebt u het recht om deze gegevens zonder belemmering van onze kant aan een andere verwerkings­verantwoordelijke over te dragen, mits

• wij deze gegevens verwerken op basis van een door u verleende, herroepbare toestemming of om te voldoen aan de voorwaarden van een overeenkomst tussen ons, en
• deze verwerking met geautomatiseerde middelen plaatsvindt.

Indien technisch mogelijk, kunnen wij op uw verzoek uw gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkings­verantwoordelijke overdragen.

Recht van bezwaar:

Als wij uw gegevens om gerechtvaardigde redenen verwerken, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen. Wij zullen uw gegevens dan niet langer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. U kunt zonder opgave van redenen bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens ten behoeve van directe marketing.

Recht om een klacht in te dienen:

Als u van mening bent dat wij uw gegevens verwerken in strijd met de Duitse of Europese wetgeving inzake gegevens­bescherming, verzoeken wij u contact met ons op te nemen, zodat wij de kwestie kunnen oplossen. U hebt ook het recht om contact op te nemen met de voor u bevoegde toezichthoudende autoriteit – de betreffende deelstaat­autoriteit voor gegevens­bescherming.

Als u een van de bovengenoemde rechten tegenover ons wilt uitoefenen, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevens­bescherming. In geval van twijfel kunnen wij aanvullende informatie opvragen om uw identiteit te bevestigen.

9. Ben ik verplicht gegevens te verstrekken?

De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor het sluiten/uitvoeren van de overeenkomst die u met ons aangaat. Als u ons deze gegevens niet verstrekt, moeten wij doorgaans het sluiten van een overeenkomst met u afwijzen of kunnen wij een bestaande overeenkomst niet langer uitvoeren en moeten wij deze uiteindelijk beëindigen. U bent echter niet verplicht toestemming te geven voor gegevens­verwerking die niet relevant of niet wettelijk vereist is voor de uitvoering van een overeenkomst.